dnf角色恢复找不到角色 dnf角色恢复

2024-05-05 17:19:01
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虽然我一直以为,不需要客服的游戏才是真正的好游戏,但是地下城有点不一样,各种误操作、被盗问题屡见不鲜,比没有客服更难过的是找不到客服,时隔多年以后,地下城客服功能终于迎来了大升级!

1,“客服专区”上线

以前在地下城中找客服,还需要在菜单栏中翻,自9.25更新后,直接把“客服专区”放在了右下角活动栏,有一个耳机形状的图标就是“客服专区”,点击即可进入。

“客服专区”可以服务的大概内容有:补票、误操作兑换、账号被盗、角色恢复、新账户解封、点券转移、版本内容介绍等。

2,误操作/被盗功能升级

“误操作”这个问题大家可能最常遇见,但很多玩家不知道怎么用,举几个例子:在国庆花篮中兑换错了道具,可以删除道具、同时补回花篮;

在宝珠礼盒中选错了宝珠,可以删除宝珠,同时补回宝珠礼盒(但已经打在装备上就不能找回了);

在巴卡尔/军团本中,兑换错了贴膜装备,可以删除贴膜装备,同时补回材料。

这些功能一直都有,只不过现在升级成了“自助功能”,直接转客服专区即可完成,由于不需要人工审核,效率要高得多。

“账户被盗”主要可以找回一些装备,比如分解、出售、丢弃等装备,可以申请找回。

3,“增幅失败”可以找回

重点来了,先说一下前提,到目前为止,“增幅/强化”失败碎掉的装备是无法找回的!

而新功能是这样的,预计将在第4季度上线:在限定处理频次内,可以帮助找回不含增幅/强化数值的装备。

这里有2个重点,“限定频次”,比如每3个月、或每6个月可以申请一次;“不含增幅/强化”,找回的装备可以保留附魔、徽章、品级等属性,但不包含增幅/强化!

举个例子,我把红12头肩增幅碎了,找回的头肩上,附魔宝珠、玲珑徽章等依然保留,但增幅红12无法保留。

简单点形容,“增幅失败找回”大概就等于“增幅保护券”,每隔一段时间就可以找回,除了增幅本身,其他打造都得到了保留!

4,新增10万“神迹勇士”

进入“客服专区”后,大家可以看到页面上方有一个“神迹冒险家”的标记,这就是官方精挑细选了10万名勇士,最大的功能在于:人工热线服务

以前,只有“心悦2”才能直接给人工客服打电话,现在,只要有“神迹冒险级”标记的玩家,都可以给人工客服打电话,这样一来的话,相当于咱们普通玩家也能体验到心悦大佬的服务了。

大家如果有什么想问的话,可以告诉我,我可以帮大家咨询一下。

然后神迹勇士每3个月更新一次,主要衡量标准有周活跃天数、团本活跃度、军团本活跃度、全职业养成度、活动参与度等,上线时间比较多,所以就容易成为神迹冒险家。

小结

虽然对于大部分玩家来说,客服功能都不太重要,但只要有一次能够用上他,那么他可能就会帮你解决很多烦恼,这一次就不喷策划了。

比较典型例子如,误操作、被盗找回、删除角色找回、新账户解封、装备出售/分解找回等等。

DNF金秋版本,策划梅尔文再次送温暖了,全面升级后勤服务,带来《用户服务升级优化》,一起来看看,都有哪些“温暖特权”?

【一】游戏内加入客服专区入口

游戏内右下角“活动栏”,永久新增一个“客服专区”按钮,可快速跳转到“自助专区”,让玩家们能够快速便捷地进行各种自助操作,自助解决问题,入口如图所示。

【二】新增误操作自助工具

在“客服专区”的自助操作功能中,新增了“误操作自助工具”,对于在游戏中“道具误分解、误丢弃、误出售至NPC商店”的情况,勇士可以实现工具自助找回,但是限制账号一个月一次,值得一提的是,找回效率非常快。

同时,策划承诺,后续还会追加其它自助工具,帮助玩家更快解决各种问题。

【三】升级被盗找回服务

9月底完成“升级被盗找回服务”,帮助玩家更快找回部分被盗损失!

具体操作流程为:腾讯游戏安全中心—微信公众号-被盗服务-地下城与勇士”的“被盗道具找回服务”进行申诉,能够找回流向系统(分解、丢弃、出售 NPC 商店)的部分道具。

【四】装备碎了可找回

一直以来,冲动是魔鬼,装备碎了都无法找回,但是,策划将在后续版本,为玩家提供温暖服务,“当冲动炸掉装备时,可限次找回无红字/白字,但保留其它属性装备”。

举个例子,你有“1件红15腰带,附魔5技攻、2个玲珑徽章、词条满级”,如果增幅装备碎了,可以进行找回,得到“白板腰带”,但是“附魔、徽章、词条等级”都还在。

【五】大佬专属客服服务

全服选取10万名活跃玩家,根据“2023年7-8月综合活跃度”计算,结合“周活跃天数、团本活跃度、军团本活跃度、全职业养成度、活动参与度 ”数据排名。

大佬名单每个季度刷新一次,可重复进入,可获得三大特权:

【1】人工热线服务,但限制心悦2玩家。

【2】客诉处理提速,普通问题24小时内答复,疑难问题加速查证合处理。

【3】客服Q群服务升级,包括“游戏成长类咨询服务,群客诉通道、组织打团服务、Q群内的活动和比赛”等。

结束语

金秋版本,策划开始送温暖了!包括五大举措,“游戏内加入客服专区入口、新增误操作自助工具、升级被盗找回服务、冲动炸掉装备时,可限次找回无红字白字但保留其他属性装备、活跃度靠前的玩家可优先获取更快速的客服服务”,兄弟们觉得策划诚意如何?欢迎讨论,分享你的看法!

我是玩家秀,祝勇士们深渊闪光不停,打团金牌不断,百变史诗天天见。

作者:admin | 分类:dnf | 浏览:19 | 评论:0